Cancelamento e devolução

Versão de 12 de setembro de 2026

Responsável pelo evento

Da Nalva Korean Food Petrópolis · 36.917.791/0001-66
[Endereço da organização]

Compras realizadas pela internet

Você pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, contado conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, os valores pagos serão devolvidos integralmente, sem multa. Esta política não reduz os direitos previstos em lei.

Como solicitar

Entre em contato pelo canal oficial abaixo e informe o número do pedido, o nome do comprador e quais ingressos deseja cancelar. Não envie senha, dados de cartão nem o QR Code. Confirmaremos o recebimento e orientaremos os próximos passos. Se for necessário confirmar sua identidade, pediremos apenas os dados indispensáveis.

koreanfood165@gmail.com
(24) 99256-6535

Prazo e forma da devolução

Uma vez reconhecido o cancelamento, a organização solicitará o estorno pelo Mercado Pago. A restituição será destinada ao meio de pagamento original, conforme os procedimentos aplicáveis. O prazo de visualização depende do banco, da operadora e do meio usado; informaremos o protocolo e acompanharemos eventuais falhas. Não cobraremos taxa para exercer o direito de arrependimento.

Cancelamento ou alteração pela organização

Se o evento for cancelado, você poderá receber a devolução integral do valor pago. Em caso de adiamento ou mudança relevante de data, local ou condições anunciadas, comunicaremos as alternativas e o procedimento de reembolso a quem não puder ou não desejar participar nas novas condições, preservados os direitos do consumidor.

Pedidos com vários ingressos

Indique os participantes afetados. O atendimento analisará cada ingresso e comunicará os efeitos sobre o pedido. Enquanto houver análise de estorno parcial, os ingressos do pedido podem ficar indisponíveis para validação; a organização deve regularizar os ingressos remanescentes antes de confirmar a conclusão do atendimento.

Após o prazo de arrependimento

Outras solicitações serão analisadas conforme o motivo, a oferta contratada e a legislação aplicável. A ausência no evento, por si só, não gera reembolso automático. Isso não afasta direitos relativos a falha do serviço ou outras situações protegidas por lei.

Uso do ingresso

Cada ingresso é nominal, associado a um CPF e válido para uma entrada. Após o cancelamento, ele não poderá ser usado. Correções cadastrais devem ser solicitadas ao atendimento antes do evento; não altere nem compartilhe o QR Code como forma de transferir a titularidade.

Base: Código de Defesa do Consumidor e Decreto nº 7.962/2013.